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2013年10月的内容

电话营销

十招致胜的电话销售技巧

十招致胜的电话销售技巧
关于电话营销中致胜的电话销售技巧。这方面的资讯恐怕是关于电话行销当中最多的,也是最容易令人感兴趣的部分,在此,营销人根据多年的电话营销经验总结出了十大要点: 1、做电话销售,绝不是只有电话——这一种武器在战斗。你要学...

5年前 (2013-10-16) 946℃ 0评论 0喜欢

呼叫中心

座席的职业生涯规划

座席的职业生涯规划
呼叫中心行业较之其他行业人员流失通常较高。呼叫中心的座席代表的工作经历通常也充满压力。给呼叫中心的从业人员设计一个好的生涯通路不容易,但往往又是 企业能否成功的一个重要因素。在美国一些呼叫中心较发达的国家,呼叫中心的座席代表就业在年龄上没有...

5年前 (2013-10-16) 879℃ 0评论 0喜欢

运营管理

麦肯锡:解决问题七步骤法

麦肯锡:解决问题七步骤法
麦肯锡著名七步问题解决方法,帮助你迅速解决工作和生活中的问题 ➊陈述问题,明确要解决的问题 ➋分解问题,利用逻辑树对问题进行分解 ➌消除非关键问题,使用漏斗法 ➍制定详细工作计划 ➎进行关键分析 ➏综合分析调查结果,并建立论证 ➐总结,说...

5年前 (2013-10-16) 1486℃ 0评论 0喜欢

运营管理

从“亮剑”透析管理,分析太到位了

从“亮剑”透析管理,分析太到位了
一、随时随地招录人才        人才来源于三种途径:一是被吸引来的,二是被筛选出来的,三用重金挖过来。李云龙身边的人,和尚本是国民军的,一听说是李云龙,就马上同意跟他干,这叫吸引来的;张大彪是在战中表现很好,是筛选出来的;骑兵连的孙连...

5年前 (2013-10-16) 851℃ 0评论 0喜欢

运营管理

20岁拼体力,30岁拼专业,40岁拼人脉

20岁拼体力,30岁拼专业,40岁拼人脉
常言道:10多岁比智力,20多岁比体力,30来岁拼专业,40岁拼人脉……年纪再大些要拼什么我就不知道了,但过了60岁肯定重新拼体力,活着比什么都重要,哈哈。   说到人脉关系,现在任何人都相信它越来越重要,至少大多数朋友都把拓展人...

5年前 (2013-10-16) 878℃ 0评论 0喜欢

呼叫中心

基于“员工生命周期”的内部满意度管理

基于“员工生命周期”的内部满意度管理
意义与出处: 现在越来越多的企业开始关注和投入内部员工的满意度管理,服务型企业更是引起了高度的重视,原因无非是下面模型所示的价值传递规律。 这 么描述内部员工满意度管理的重要性对吗?对。但笔者更愿意从运营的角度去诠释内部员工满意度的重要。...

5年前 (2013-10-10) 1532℃ 0评论 0喜欢

运营管理

优秀团队与差劲团队,太精辟了!

优秀团队与差劲团队,太精辟了!
优秀团队与差劲团队,太精辟了! 何为优秀团队? 一个字:干。 二个字:主动。 三个字:我先来。 四个字:积极思考。 五个字:责任是我的。 六个字:有谁需要帮助。 七个字:目标一定会实现。 八个字:一切的工作为了爱。 九个字:我要成为最优秀...

5年前 (2013-10-07) 769℃ 0评论 0喜欢