运营管理作为呼叫中心运营主管，应如何进行现场管理？ 作为运营管理者，对于现场管理是一个持续的过程，良好的现场管理可以帮助.呼叫中心降低成本，提高坐席的整体能力，最大程度的加强坐席利用率，同时降低人员流失。 1、基础：运营管理规范和制度 运营规范和流程效率，是呼叫中心管理水平的两个最重要的直观... 明 3年前 (2015-02-05) 531℃ 0评论 0喜欢
