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2013年09月的内容

运营管理

管理新思维:管理人才的七大“怪招”

管理新思维:管理人才的七大“怪招”
1、让b级人做a级事   这 是开发人才的一种成功做法。意思是让低职者高就,目的是压担子促成长。我们的传统做法是量才使用、人事相宜,什么等级的人就安排什么等级的事。让b级人做 a级事这种做法既不同于人才高消费,又有别于人才超负荷,...

5年前 (2013-09-30) 786℃ 0评论 0喜欢

运营管理

也谈呼叫中心员工的情绪及压力缓解

也谈呼叫中心员工的情绪及压力缓解
先播放一组镜头: 1、 感冒,但坚持上班,在讲电话的过程中努力让自己表现得正常一些,但还是被客户听出来了。“小姑娘,你感冒了吧?哦,那我不说了,你好好休息吧,记得多喝水啊。” 2、 端午节公司发粽子,一小姐妹将团队成员的粽子都领回来了,在门...

5年前 (2013-09-30) 730℃ 0评论 0喜欢

电话营销

销售培训绝密,绝版!

销售培训绝密,绝版!
第一篇:销售日志 一、销售过程中销的是什么? 答案:自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、...

5年前 (2013-09-30) 746℃ 0评论 0喜欢

心灵鸡汤

13条无往不胜的心理定律,心理暗示真的很重要

13条无往不胜的心理定律,心理暗示真的很重要
引导语:心理学?别以为这是多么深奥的字眼!有没有发现其实生活中就蕴含着这样一些很奇妙的心理定律,掌握了它们,对你的职场、爱情乃至人生都会带来不一样的变化喔! 1、坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信,它最后就会变成事实。 2、期望定...

5年前 (2013-09-29) 722℃ 0评论 0喜欢

电话营销

“嘴巴就是生产力”:浅谈销售话术的作用

“嘴巴就是生产力”:浅谈销售话术的作用
做销售的人,都能切身体会到语言的力量,说“嘴巴就是生产力”,一点也不夸张。同样的一个客户,有的人三番五次地跑、谈,就是久攻不下,而换了个业 务人员,好象三下五除二就大功告成;有些产品基本上处于很难推的状态,但也有人能把它卖得火爆起来;有些...

5年前 (2013-09-28) 901℃ 0评论 0喜欢

运营管理

哈佛经典:高效经理人为何高效

哈佛经典:高效经理人为何高效
 高效的管理者可能魅力四射,也可能情趣全无;可能富于幻想,也可能强调数据。但是,他们都会坚持八种做法。 高效经理人并不一定是人们惯常认为的那种领导者。例如,哈利·杜鲁门(Harry Truman)就一点儿魅力也没有,可他却是美国历史上最有...

5年前 (2013-09-28) 674℃ 0评论 0喜欢

电话营销

沟通技巧:我们为什么聊不下去

沟通技巧:我们为什么聊不下去
心理导读:忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。大部分人忽视了造成我们心情转变的原因,其实是对方说话的语气和态度。   恼人的“呵呵” “哦...

5年前 (2013-09-28) 807℃ 0评论 0喜欢

运营管理

哈佛经典:是什么造就了领导者?

哈佛经典:是什么造就了领导者?
一个卓越的领导者必须具备哪些素质?许多人会说,领导者必须  机智聪明、坚忍不拔、处事果断、高瞻远瞩,等等。然而,仅有这些素质并不足够,因为一个人即使受过世界上最好的训练,缜于思、敏于行,创意无限,但如果情商低下,那恐怕依然成不了一位卓越的...

5年前 (2013-09-28) 673℃ 0评论 0喜欢